Overzicht van artikelen in categorie Achtergrond
Plan van aanpak Social media
Geschreven door Jacqueline in Achtergrond, Artikelen, Social media op 14 april 2010
(Nog geen waardering)In dit document wordt stapsgewijs uiteengezet welke stappen je moet nemen, en welke vragen je je moet stellen, als je met Social media aan de slag gaat.
Trendvisie 2 l Retail & Social media
Geschreven door Jacqueline in Trendvisies op 13 april 2010
(Nog geen waardering)We zien dat steeds meer bedrijven zich begeven in het Social Media domein. Was in maart 2009 slechts 14 van de Nederlandse top 100 merken aanwezig, een half jaar later waren dat er al 35. Bijna iedereen heeft het er ook over: Social Media. In deze trendvisie wordt ingegaan wat de kansen en mogelijkheden van Social media zijn voor de retail sector.
Download de volledige trendvisie of bekijk hem hieronder.
Brownpaper: Nieuws is niets méér voor een krant
Geschreven door Steven van Roon in Artikelen op 1 maart 2010
(Nog geen waardering)
Een krant draait niet meer om nieuws. Nieuws is overal verkrijgbaar, gratis. Of het nu via een gratis nieuwssite is, via vrienden, e-mails, blogposts of een tweet. Op het moment dat een redactie de netjes opgemaakte bestanden naar de drukker stuurt, is bijna iedereen al op de hoogte van wat zij geschreven hebben en dus is het een weinig waardevol stuk papier geworden dat ’s morgens op de mat ligt. Dit artikel behandelt een aantal denkrichtingen om de negatieve spiraal te doorbreken. Het zijn slechts denkrichtingen, discussie hierover is daarom ook van harte welkom!
Trendvisie 1 | Retail & mobiel internet
Geschreven door Jacqueline in Nieuws, Trendvisies op 15 december 2009
(Nog geen waardering)Mobiele toepassingen worden steeds vaker ingezet. Vooral de SMS diensten zijn een eenvoudig en effectief communicatie middel gebleken. Steeds meer bedrijven zetten dan ook SMS diensten in om hun service verlening te ondersteunen. Een berichtje van je garage dat je auto klaar is, een reminder van je tandarts dat je morgen een afspraak hebt. Het is relatief eenvoudig en zeer doeltreffend. Ook is SMS steeds vaker een onderdeel van marketing campagnes, met name de campagnes die gericht zijn op de jongere doelgroepen. Opvallend is ook dat mobiel internet nu echt van de grond begint te komen in Nederland. Er wordt al jaren over gesproken, nu is het dan echt zo ver. Daarbij zien we 2 verschillende soorten mobiel internet: Mobiele websites en Mobiele applicaties.
Download de volledige trendvisie of bekijk hem hieronder.
Performance Management: zeven essentiële stappen
Geschreven door Remco van der Peet in Achtergrond, Nieuws op 22 oktober 2009
(Nog geen waardering)
Indien je over een set aan zinvolle en bruikbare prestatie indicatoren (KPI’s) wilt beschikken, die daadwerkelijk leiden tot prestatieverbetering, dan zul je (volgens de PuMP methode van Stacey Barr) een aantal essentiële stappen moeten zetten.
Stappen
De zeven belangrijke stappen binnen performance management zijn:
- Definieer: Besluit wat je wilt meten en hoe je dat wilt doen;
- Verzamel: Identificeer en verzamel (betrouwbare) data om dit te bereiken;
- Bewaar: Stel deze data beschikbaar voor de personen en systemen die de data gaan analyseren;
- Analyseer: Vertaal de data door samenvatting en analyse in prestatie-informatie;
- Presenteer: Communiceer de informatie naar personen die het nodig hebben om te beslissen;
- Concludeer: Interpreteer de informatie zodanig dat de gevolgen voor de organisatie eruit blijken;
- Pas toe: Gebruik de informatie om activiteiten te initiëren die leiden tot prestatieverbetering.
Bovenstaande zeven stappen spelen allemaal een kritieke rol in de waarde die Performance Management voor een organisatie kan opleveren. Alle stappen vloeien samen in een iteratief proces van meten, analyseren en daadwerkelijk verbeteren.
Raamwerken
Tegenwoordig zijn er meerdere raamwerken voor performance management (bijv. Balanced Scorecard, EFQM of INK model). Deze zijn een uitstekend uitgangspunt in de definitiefase: ze helpen om te bepalen wat je wilt meten. Ze zeggen echter niets over de andere zes stappen, terwijl die juist antwoord geven op de vraag: “Hoe pas je Performance Management toe in de praktijk?”.
Praktische toepasbaarheid
Op al deze zeven stappen en vooral ook hoe internet een cruciale rol kan spelen in het toepassen van performance management gaan we uitgebreid in tijdens de workshop Performance Management op 3 december 2009. Klik hier voor meer informatie.
Web 2.0 en de gemeente
Geschreven door Steven van Roon in Achtergrond op 4 september 2009
(Nog geen waardering)
Widgets
Geschreven door Michiel Holsheimer in Achtergrond op 6 augustus 2009
(Nog geen waardering)In dit artikel van Michiel Holsheimer, wordt uitgebreid in gegaan op widgets. Widgets, of gadgets - twee namen voor hetzelfde verschijnsel - zijn het best te omschrijven als kleine programma’s met een bepaalde functie. Sommige van die programmaatjes kunnen zelfstandig werken op het bureaublad, terwijl andere een onderdeel zijn van een webpagina. Denk daarbij aan een als diavoorstelling getoonde selectie foto’s van een fotosite, de koppen van het laatste nieuws op Nu.nl, een kalender, een chatprogramma of het meest recente radarbeeld van Buienradar.nl.
Strategisch gebruik van social media
Geschreven door Michiel Holsheimer in Achtergrond op 3 juli 2009
(1 stemmen, gemiddelde: 5,00 uit 5)
Ondernemingen die social media gebruiken, hebben betere klantenrelaties en hogere omzetcijfers. Dat blijkt uit een recent onderzoek, uitgevoerd door Coleman Parkes Research. Ondanks deze constatering heeft het merendeel van de bedrijven geen strategie of visie om met deze nieuwe media om te gaan. Onvoldoende inzicht in de materie, onverschilligheid en angst blijken de grootste obstakels voor ondernemingen om social media te omarmen.
Dit artikel is in juni verschenen in Kluwer Management Tools. Download de pdf (288kb).
Het Sociale web beschrijft grofweg hoe mensen op internet met elkaar omgaan en op elkaar reageren. In dit artikel: was is het sociale web, welke platforms zijn er, wie zijn de gebruikers, hoe gaan bedrijven met het sociale web om en wat zijn daarvan de consequenties. Verder een praktische quickstart en aanbevelingen om resultaten te meten.
Cluetrain Manifesto - interviews
Geschreven door Michiel Holsheimer in Achtergrond op 18 februari 2009
(Nog geen waardering)Het ’sociale web’ werd eind jaren negentig al voorspeld door Levine, Locke, Searls en Weinberger met het boek Cluetrain Manifesto: The end of business as usual . Het boek bestaat uit 95 stellingen en een aantal essays waarmee de auteurs de lezer wil laten zien dat onze manier van communiceren door internet is veranderd.
Deze veranderingen hebben, zo voorspelden zij, een enorme impact hebben op het bedrijfsleven. Zo zouden bedrijven de traditionele top-down benadering verlaten en in gesprek moeten gaan met de consument. Bijvoorbeeld door mee te doen in discussiegroepen op internet. Bedrijven zouden een groot deel van de budgetten die worden uitgegeven aan marketing, pr en reclame verschuiven van top-down naar bottom-up strategieën. Waarbij het gesprek met deze consument een centrale rol moet spelen. De auteurs waren hun tijd ver vooruit. Nu, een kleine tien jaar later lijken hun voorspellingen bewaarheid te worden.
Laatste reacties